Corporate AI Agents that Really Operate

O hype em torno de IA corporativa criou uma proliferação de POCs que respondem perguntas bonitas, mas não movem indicadores. Agentes operacionais começam com um dossiê do processo alvo: quais sistemas detêm os dados relevantes, quais permissões são necessárias, quais exceções exigem supervisão humana e que métricas definem sucesso. Sem isso, o agente vira apenas um chatbot glamouroso. Quando o mapeamento é feito com rigor, entendemos onde a automação precisa orquestrar APIs, filas e workflows humanos para entregar resultado.

O framework que usamos é simples no papel e exigente na prática: Diagnosticar, Orquestrar, Garantir Compliance. Na fase de diagnóstico, conectamos o agente aos data stores certos e construímos memória corporativa com RAG seguro, evitando vazamentos e respostas imprecisas. A fase de orquestração foca em actions reais — abrir tickets, reconciliar pedidos, atualizar CRM — com políticas de aprovação embutidas. Compliance fecha o ciclo com trilha de auditoria, classificação de risco e kill switch para cada ação automatizada.

A engenharia que sustenta o agente combina pipelines de dados curados, modelos especializados (às vezes pequenos modelos proprietários se saem melhor que LLMs genéricos) e um layer de decisão que respeita os SLAs de negócio. Observabilidade completa é parte do pacote: métricas de acerto, drift do modelo e custo por tarefa ficam visíveis para o time de operações e para o CFO, mostrando que o agente devolve horas executivas ao invés de consumi-las.

Quando apresentamos o caso a um comitê executivo, a narrativa técnica vem casada com credibilidade comercial: mostramos como a automação reduziu lead time de análise, liberou squads para features estratégicas e manteve auditoria pronta para auditorias externas. Essa ligação entre capacidade técnica e impacto financeiro dá ao decisor confiança para colocar a IA dentro do core.

Se a sua empresa quer sair da fase de experimentos e levar agentes ao campo de batalha, agende uma conversa com o time da Codee. Transformamos protocolos complexos em workflows inteligentes que realmente operam, sem comprometer compliance ou reputação.